وقال 36% إنهم يستخدمون الروبوتات لتلخيص القصص المعقدة، بينما رأى 35% أنها تمنحهم إجابة عن أي سؤال تقريبا، واستخدمت نسبة مماثلة الأدوات لجمع معلومات من مؤسسات إخبارية مختلفة؛ كما لجأ 33% إليها لترجمة الأخبار إلى لغتهم المفضلة.

في المقابل، كانت الدوافع المرتبطة بتفضيل المنصة نفسها أقل انتشارا؛ إذ قال 24% إن روبوت المحادثة هو المكان الأول الذي يقصدونه لمعظم احتياجاتهم الرقمية، بينما فضل 23% التفاعل مع روبوت على طرق الوصول الأخرى.

وتوضح هذه النتائج أن القيمة الأساسية للذكاء الاصطناعي لا تكمن فقط في إنتاج إجابة قصيرة، بل في تقليل الجهد المطلوب لفهم موضوع معقد، وتخصيص الشرح وفقا لاحتياجات المستخدم، والجمع بين معلومات موزعة على مصادر متعددة.

 هل تبتلع محركات الإجابة زيارات الناشرين؟

يتمثل أحد أكبر مخاوف المؤسسات الصحفية في أن تمنح روبوتات المحادثة المستخدم إجابة مكتملة داخل بيئتها، فلا يجد سببا للنقر على رابط المصدر الأصلي؛ وتزداد هذه المخاوف مع دمج ملخصات الذكاء الاصطناعي في محركات البحث التقليدية.

وحاولت الدراسة قياس هذه المسألة بسؤال مستخدمي الروبوتات ومحركات البحث ومنصات التواصل عن معدل انتقالهم إلى المصادر الأصلية، وعبر 27 سوقا، قال 4% فقط من جميع المشاركين إنهم ينقرون دائما أو غالبا على المصادر القادمة من الذكاء الاصطناعي، مقابل 19% من محركات البحث و17% من منصات التواصل.

لكن الفارق الكبير يتأثر بصغر قاعدة مستخدمي روبوتات المحادثة للأخبار، التي بلغت 9% في الأسواق التي شملها هذا السؤال، وظلت نسبة انتقالهم من الروبوتات في خانة الآحاد بمعظم البلدان، إذ سجلت 1% في بريطانيا، و3% في إسبانيا، و4% في الأرجنتين، بينما ارتفعت إلى 8% في كوريا الجنوبية.

ونبهت الباحثة إلى أن الأرقام تعتمد على وصف المشاركين لسلوكهم، وقد لا تعكس بدقة ما يفعلونه فعليا، ومع ذلك، فإنها تقدم مؤشرا أوليا على احتمال أن تؤدي محركات الإجابة إلى إضعاف بعض أنماط الإحالة إلى المواقع الإخبارية.

ظل الحصول على مزيد من التفاصيل الدافع الأول للنقر على المصدر الأصلي عبر مختلف المنصات، لكنه كان أقل لدى مستخدمي الذكاء الاصطناعي.

وقال 51% ممن ينتقلون من روبوتات المحادثة إلى المصدر الأصلي إنهم يفعلون ذلك بحثا عن تفاصيل إضافية، مقارنة بـ59% لدى مستخدمي البحث و60% لدى القادمين من منصات التواصل؛ وقد يشير ذلك إلى أن إجابات الروبوتات تشبع حاجة المستخدم للمعلومات بدرجة أكبر.

في المقابل، كان مستخدمو الذكاء الاصطناعي أكثر ميلا إلى زيارة الرابط للتحقق من الخبر أو معرفة الجهة التي تقف خلف المعلومات؛ وهنا تتحول الزيارة من رغبة في استكمال قصة ناقصة إلى اختبار لدقة الإجابة ومصدرها.

ويضع هذا التحول أصل المعلومة في قلب المنافسة، فكلما قدمت الروبوتات إجابات مكتفية بذاتها، ازدادت أهمية قدرة المؤسسة الصحفية على إثبات أنها المصدر الأول والموثوق للخبر، وأن تقاريرها تقدم ما يتجاوز التلخيص الآلي.

 ما الذي يعنيه ذلك للصحافة؟

تخلص الدراسة إلى أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد طريق جديد إلى العناوين، بل أداة تجمع بين الوصول إلى الأخبار وتفسيرها وتقييمها. وهذا يخلق فرصا مباشرة أمام غرف الأخبار، منها تحسين الكتابة الواضحة، وإنتاج الملخصات والشروح، وتوقع الأسئلة التي قد يطرحها الجمهور بعد قراءة الخبر.