وأعلن الطيار في الجو عن حالة طارئة على رحلة "مشهد-كرمانشاه"، مما أدى إلى عودة الطائرة إلى مطار مشهد، حيث تم إغلاق أحد مدرجي الهبوط والإقلاع.

ووفقا لمشاهد من داخل الطائرة، بدأت رفوف الأمتعة في المقصورة بالانهيار أثناء الرحلة بسبب الاضطرابات، مما أدى إلى سقوط الحقائب والأمتعة الشخصية على الركاب، وسط حالة من الهلع سيطرت على جميع الركاب.